Questions fréquemment posées

Notre capacité de transport est de 15 personnes par vélo. Il y a 12 sièges avec pédales, plus deux sièges au-dessus des essieux arrière qui ne sont pas équipés de pédales. Le banc à l’arrière peut accueillir 2 à 3 personnes.

Non, malheureusement, vous ne pouvez pas boire à bord. Mais ne vous inquiétez pas, nous nous arrêtons dans des brasseries ou des bars en chemin et nous nous assurons que vous avez suffisamment de temps pour prendre un verre!

Remboursement intégral pour les annulations effectuées plus de 14 jours avant la visite ; les visites peuvent être reprogrammées pour les annulations survenues de 8 à 14 jours avant ; aucun remboursement ni reprogrammation pour les annulations survenues dans les 7 jours précédant la visite. Pour les réservations de plusieurs vélos ou les événements/location personnalisés, notre politique d’annulation exige 30 jours d’avance pour un remboursement intégral ou une reprogrammation.

Les visites ont lieu qu’il pleuve ou qu’il fasse beau ; en cas de conditions météorologiques graves, les visites peuvent être retardées ou annulées selon la décision d’Urban Pedal Tours. En cas d’annulation par Urban Pedal Tours, un remboursement intégral ou un report de la visite sera proposé avec le plus de préavis possible.

Nous nous réservons le droit d’annuler toute visite avec moins du nombre minimum de participants requis pour faire fonctionner le vélo. Aucun remboursement ni reprogrammation ne sera applicable aux groupes arrivant en retard pour la visite.

Toutes nos visites nécessitent un minimum de 8 participants pour pouvoir être réalisées. Si nous n’atteignons pas ce minimum, nous nous réservons le droit d’annuler ou de reprogrammer la visite.

Avec la météo au Québec, on ne sait jamais à quoi s’attendre, mais nous roulons qu’il pleuve ou qu’il fasse beau ! En cas d’alerte météo sévère, le guide décidera s’il est sécuritaire de continuer. S’il y a de la neige au sol, nous n’effectuons pas la visite et celle-ci sera annulée. Si le guide annule votre visite en raison de la neige ou pour toute autre raison, vous aurez la possibilité de reprogrammer ou de demander un remboursement intégral.

Absolument !! Choisissez parmi nos playlists ou connectez-vous à notre système stéréo Bluetooth à bord, et menez la danse avec vos musiques préférées!

Votre sécurité est notre principale préoccupation. Nos vélos sont équipés de sièges à dossier haut, de guidons et de freins hydrauliques pour assurer votre confort et votre sécurité. Nous voyageons généralement à une allure tranquille de 10 km/h. Vous n’ÊTES PAS obligé de porter un casque, mais si vous souhaitez en porter un, vous pouvez en apporter un ! Urban Pedal Tours ne fournit pas de casques.

• Habillez-vous en fonction de la météo ! Si vous apportez une veste ou un pull, vous pouvez les ranger dans nos compartiments sur le vélo si vous avez trop chaud.
• Nous recommandons vivement de porter des chaussures. NE portez PAS de tongs, de sandales à bout ouvert ou de talons hauts.
• Un pantalon ou un short est préférable à une robe ou une jupe.